极速分分彩

您的位置:極速分分彩 > 極速分分彩開獎直播 > 廣州 >

成功調解消費糾紛9萬件 挽回損失6100萬_極速分分彩

時間:2019-03-14 09:08  來源:極速分分彩微信群

极速分分彩 廣州市消委會通報2018年處理投訴情況

極速分分彩微信群訊 記者代國輝 通訊員穗消委報道 3月13日,廣州市消委會通報了2018年處理投訴情況。去年,廣州消委會系統共接收消費者投訴12.38萬件,成功調解的有9.02萬件,為消費者挽回經濟損失6122.24萬元,獲得錦旗和表揚信44面(封)。

全部投訴中,商品類投訴有4.7萬件,占投訴總量的37.9%。日用百貨類商品的投訴量在去年增長幅度最大,超過往年最熱的家用電子電器類,躍居為商品類投訴首位。服務類投訴有7.68萬件,占投訴總量的62.1%。

廣州市消委會總結了去年全部消費投訴的5個熱點,分別是:新舊城區消費者投訴熱點不同、傳統領域和新興行業雙雙成為投訴的熱點問題、非現場購物服務的投訴持續多發、預付式消費問題層出不窮、新事物新業態的投訴呈現上升態勢。

廣州市消委會表示,除了美容美發、餐飲健身等居民服務行業仍是預付式消費糾紛的高發領域外,近年來教育培訓也成為該問題的“重災區”。部分商家以“超低折扣”、“充值贈送”或“預存返現”的噱頭來吸引消費者,并給予各種看似美好的口頭承諾。消費者被打動而沖動消費,部分人還在不清楚權利義務的情況下就選擇貸款,卻忽略了資金和個人征信的風險。

在新興投訴方面,如共享交通工具的押金和安全問題、網訂票務和住宿的退改費用問題、商家(非銀行機構)提供貸款方式購買手機的問題、電商平臺的“消費”返現問題等。如此問題都是伴隨消費市場的新生事物不斷涌現而來的。由于個別經營者為追求利潤不惜犧牲誠信,危害消費者人身、財產安全,加上我國在新興事物領域的法律法規仍未完善,并缺乏有效的監管手段,導致相關投訴增量顯著,甚至發酵成群體投訴事件。

此外,記者了解到,今年3月15日,廣州市消委會將在全市11個地點開展宣傳咨詢活動。屆時,職能部門、行業協會、大型企業參加現場活動,接受消費咨詢,受理消費投訴和舉報。部分會場設置“真假商品鑒別臺”,為廣大市民提供有關商品鑒別知識和技巧。

編 輯:韓冬
分享到:
  以上內容版權均屬廣東極速分分彩微信群社所有(注明其他來源的內容除外),任何媒體、網站或個人未經本報協議授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發布/發表。協議授權轉載聯系:(020)85180348。
------分隔線----------------------------
------分隔線----------------------------